Preguntas Frecuentes
¿Que pasa si no me quedo mi producto o lo quiero cambiar?
Te cambiamos el producto sin problema solo debe de ser de estar en buen estado, limpia, no lavado y debe contar con sus etiquetas sin desprender y el producto debe de seguir fabricándose.
Los costos de retorno van por tu cuenta y el de envió de tu producto cambiado nosotros lo cubrimos.
Para realizar el cambio solo debes contactarnos por whatsapp.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto, una vez que realice mi pago?
Los productos de figuras y accesorios , tardan en fabricarse 15 días.
Todos los demás productos tardan de 2 a 4 días en prepararse.
Una vez preparado el pedido se procede con el envió el cual puede tardar en llegar tu pedido de 2 a 10 días hábiles dependiendo tu código postal.
¿Por qué paquetería me llegara mi producto?
La paquetería varía dependiendo tú domicilio del comprador, ya que hay zonas donde algunas llegan de manera exclusiva, te comento que usamos REDPACK, FEDEX Y ESTAFETA.
¿Puedo pagar con transferencia o deposito?
Solo debes seleccionar en la pantalla de pago, el método de pago de transferencia o deposito y después mandarnos el comprobante de pago por whatsapp.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Desde que se prepara hasta que sale a reparto a tu domicilio, nuestro sistema te va notificando por email.
También puedes solicitar tu número de guía con nosotros por whatsapp, el cual lo ingresas a la página de la paquetería correspondiente para darle seguimiento.
¿Qué pasa si llega y no hay nadie en el domicilio que lo reciba?
Las paqueterías realizan de 2 a 3 intentos antes de retornar el producto, en caso que lo quieras recoger en tu sucursal más cercana en tu ciudad para tu comodidad.
Te pido que te comuniques con nosotros para coordinar la entrega.
¿Qué documentos me piden, si recojo mi pedido en la sucursal de la paquetería?
Solo tienes que llevar tu IFE y el no. de guía de tu pedido.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Solo tienes que mandarnos por whatsapp o al correo blancosmedicos.br@gmail.com tu cedula fiscal en PDF y darnos tu numero de pedido. De esta manera en un lapso de 72 horas, te estaremos mandando tu factura por correo.